Потребитель всегда прав


иллюстрация briansk.ru
Выступая на ежегодной конференции работников банка, Элизабет А. Дюк коснулась важных моментов кредитования потребителей после финансового кризиса.

По ее словам, именно потребители были в центре внимания ФРС последние два года: именно для них снижались процентные ставки для стимулирования экономической активности, обеспечивалась ликвидность рынков для поддержания кредитных потоков, а также выпускались нормативные акты для улучшения условий предоставления кредита.

Те условия кредитования, с которыми Соединенные штаты сталкиваются сегодня, в значительной степени отличаются от тех, которые существовали до кризиса. В разгар кризиса ФРС была вынуждена использовать широкий спектр инструментов для борьбы с рецессией в срочном порядке, к числу этих мер можно отнести снижение процентных ставок, поддержание стабильного притока долларов для удовлетворения спроса за рубежом, предоставление ликвидности для здоровых институтов для поддержки финансовых рынков, предоставление экстренных займов. ФРС должна была действовать быстро, эффективно и полностью понимая свою ответственность. И по большому счету ей это удалось – несмотря на многочисленную критику в адрес ее действий, в частности, по «спасению» страховой компании American International Group (AIG).

Напомним, что после банкротства банка Lehman Brothers правительство США приняло решение о выделении компании AIG, оказавшейся на пороге бездны, астрономической суммы взамен передачи почти 80% акций государству. Однако вскоре разразился скандал вокруг выплат непомерных премий сотрудникам компании.

По мнению Э.А. Дюк, решение по выделению средств для удержания компании на плаву было принято правильно. Кто знает, что было бы с экономикой США (и как следствие – с экономикой всего мира), если бы эти шаги не были предприняты.

Что же происходит в системе кредитования США сегодня? Практически перестали действовать программы по финансированию автокредитования, кредитным картам, предоставлению студенческих кредитов и других займов для представителей малого бизнеса и других категорий граждан. Инвесторы потеряли интерес в финансировании простых граждан. А самые серьезные проблемы возникли в области ипотечного кредитования.

Главным на сегодняшний день является восстановление доверия потребителей. Федеральная резервная система уже предприняла ряд действий для выработки механизмов защиты потребителей. В частности, были внесены изменения в нормативные акты касательно приобретения в собственность жилья.

Конечно, уроки, извлеченные из недавнего кризиса, подчеркивают необходимость более сильной, безопасной и надежной системы потребительского кредитования. В первую очередь, должна существовать адекватная защита прав потребителей. Во-вторых, важным фактором является выработка эффективных методов оценки кредитных историй и платежеспособности потребителей. В-третьих, должна существовать прозрачность на всех уровнях. Потребителю должно быть легко найти и понять условия и риски кредитования того или иного продукта на рынке. В-четвертых, новая система должна способствовать простоте. Слишком часто сложности процедуры кредитования только запутывают заемщиков и затрудняют принятие обоснованных решений.

Ну, а самым главным является достижение согласованности и заинтересованности с точки зрения всех игроков. Ведь стимулы у сторон разные: кредиторы ищут выгоду для себя, а заемщики думают о том, в состоянии ли они будут этот кредит выплатить.

Самые страшные времена уже позади. Теперь необходимо тщательно работать для того, чтобы построить правильную и работающую модель потребительского банка, способного функционировать в условиях восстанавливающейся экономики и способного вернуть доверие потребителя. Для того, чтобы построить безопасный, прозрачный и эффективный сектор финансовых услуг, необходимо консолидировать силы всех участников экономических процессов – от простых потребителей до финансистов.

Дарья Петрова.

Страница просмотрена 977 раз(а) c
Чтобы оставить комментарий необходима авторизация, если вы первый раз на сайте - зарегистрируйтесь
Мнения экспертов
Российский рынок акций закончил торги во вторник в плюсе из-за общего позитива на мировых фондовых рынках, ко...
22.08.2017
SelectorNews