InstaForex
написать отзыв о компании
необходима авторизация |
|
Полугодовая прибыль |
Копирую историю на второй форум трейдеров.
Сообщение от Екатерина Абрамова
Уважаемый finansist,
Прекратите, пожалуйста, зафлужиавть ветку и выставлять компанию в плохом свете. Ваша заявка отклонена, средства на карту не будут выведены по причине подозрения на попытку обмена электронных денег. Вам следует оформить заявку на ту платежную систему, с которой Вы пополняли счет.
Относитесь, пожалуйста, уважительно к возможностям, предоставляемым компанией. Если мы предлагаем сервис снятия средств на карту вне зависимости от платежной системы, использованной для депонирования счета, это не значит, что можно злоупотреблять им и использовать торговый счет не по назначению, а для обмена электронной валюты.
Это не я вас выставляю в плохом свете, это у вас не работают форма вывода. Повторюсь что не работает форма вывода. Попытка обмена электронных денег "отмазка". 3000р депозита и 1800 eur вывода это не похоже на обмен. Более того разница в суммах никак не связана с обменом. Так же хочу заметить, что кошелёк rbkmoney у меня расширенный и авторизованный, пополнение на него осуществляется наличными средствами и вывод на карту rbkmoney visa 1,5% выгоднее чем вывод на instaforex mastercard 1% + 4USD вывод.
Прошу заметить, что на форму ручного вывода на RBKmoney у вас стоит с ограничением в 37 евро. Форма через личный кабинет не работает. На обращение в службу поддержки получил предложение предоставить вам пароль:
"Здравствуйте,
Т.е данная страница обновляется или же вообще ни как не реагирует? Сообщите пожалуйста Ваш пароль трейдера для проверки.
В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.
С уважением, Клиентская служба
InstaForex Companies Group
instaforex.com"
Так же
"[17.02.2011 11:46:28] kosjak: Дравствуйте. Не могу оформить заявку на вывод. В форме ручного вывода стоит ограничение 37 евро и нет вывода на карту instaforex. Все остальные способы не получают отклика от сервера. У вас в регламенте стоит 7 рабочих часов. Хотелось бы уложиться в эти пределы и оформить заявку на вывод.
[17.02.2011 11:48:37] InstaForex Finance: Здравствуйте. Напишите номер счета, пожалуйста.
[17.02.2011 11:49:29] kosjak: 169501
[17.02.2011 11:51:01] kosjak: Andrey Misyuk
Только что пробовал пройти через страницу снятия на карту, отклик от сервера есть. Переход на страницу просмотра осуществляется. В целом, у нас не было аналогичных проблем у других клиентов.
Вы пытались переустанавливать браузер? Вы можете подать заявку на ручное снятие, выслав запрос на почтовый адрес finance@instaforex.com с указанием номера счета, суммы снятия, телефонного пароля, ID карты Инстафорекс.
[17.02.2011 11:51:21] kosjak: При таком способе на вывод вы уложитесь в регламент?
[17.02.2011 11:53:22] InstaForex Finance: Вы можете использовать RBK для снятия.
[17.02.2011 11:53:53] InstaForex Finance: При оформлении заявки с сайта какая у Вас ошибка появляется?
[17.02.2011 11:54:06] kosjak: нет отклика от сервера.
[17.02.2011 11:55:21] kosjak: супорт сказал что на карту тоже возможен вывод. там 1800 евро в 5 платежей разбивать очень не хочу. Да и на карту дешевле выводить .
[17.02.2011 12:01:16] InstaForex Finance: В данном случае Вы можете вывести только на RBK.
[17.02.2011 12:06:25] kosjak: а зачем мне тогда карта тогда? )
[17.02.2011 12:07:06] kosjak: Я вас понял, в письме на finance как оформить заявку. 5 писем или как то в одном все укомпоновать?
[17.02.2011 12:08:09] InstaForex Finance: Я Вам советую, для начала попробовать оформить заявку через сайт снова, используя другой интернет браузер.
[17.02.2011 12:08:24] kosjak: образец заполнения есть какой нибудь?
[17.02.2011 12:08:49] kosjak: через сайт не получается уже перепробывал оперу хром мозилу на 2 разных машинах с разными провайдерами.
[17.02.2011 12:08:55] kosjak: чистил все, толку нет
[17.02.2011 12:10:39] InstaForex Finance: Заполните через форму ручного снятия: secure.instaforex.com/order-withdrawal.aspx
[17.02.2011 12:13:05] kosjak: Форма заказа ручного снятия
Максимальная сумма транзакции составляет 37 EUR
[17.02.2011 12:13:13] kosjak: есть продолжить .
[17.02.2011 12:13:31] kosjak: Но что за сумма в 37 евро я не понимаю. 50 заявок офрмлять как то не хочется. )
[17.02.2011 12:13:52] kosjak: продолжить на форму выкидывает
[17.02.2011 12:20:23] kosjak: так что насчет формы писма на финанс? Как оформлять? 5 писем или одним, содержание письма, зачем нужна копия паспорта, когда она у вас есть, при оформлении карты..
[17.02.2011 12:37:29] InstaForex Finance: Можете в одном письме отправить.
[17.02.2011 12:37:44] kosjak: на почту finance@instaforex.com ушло 5 писем, с запросом на снятие. Прошу проверить корректность заявок.
[17.02.2011 12:37:58] kosjak: Уже ушло. )
[17.02.2011 12:38:06] kosjak: Проверьте корректность данных.
[17.02.2011 12:38:37] InstaForex Finance: Напишите Ваш e-mail пожалуйста.
[17.02.2011 12:38:49] kosjak: *****@bk.ru
[17.02.2011 12:40:40] InstaForex Finance: Передали Вашу информацию менеджеру, который занимается переводами RBK. Пожалуйста, дождитесь перевода.
[17.02.2011 12:41:30] kosjak: Благодарю, если с формой что то не так, отправлю по другому. ) Спасибо ожидаю перевода. В регламент 7 часов уложимся?
[17.02.2011 17:44:29] kosjak: Ещё раз здравствуйте. Заявка 5 часов назад ушла. В регламент, тоесть сегодня, уложитесь?
[17.02.2011 17:47:24] kosjak: деньги даже с торгового счета не списались. (
[17.02.2011 17:49:51] InstaForex Finance: Обработка заявки в ручную может потребовать большего времени. Средства будут списаны со счета непосредственно после после обработки Вашего запроса.
[17.02.2011 17:50:28] kosjak: Дольше это когда?
[17.02.2011 17:51:32] kosjak: не по своей вине я формой не могу воспользоваться.
[17.02.2011 17:54:44] InstaForex Finance: Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ваш запрос будет обработан также в порядке очереди по возможности как можно быстрее.
[17.02.2011 17:55:32] kosjak: Благодарю. Если в порядке очереди, то это как раз в пределах регламента
[17.02.2011 18:46:24] InstaForex Finance: К сожалению, Ваш запрос на снятие отклонен. Вам нужно сделать запрос через форму ручного снятия. Вы можете сделать запрос на снятие на карту Инстафорекс. Выбирите Credit Card и в качестве номера кредитной карты укажите 6-ти значный ID карты, который можно увидеть в клиентском кабинете на сайте Payoneer."
И теперь я выставляю Вас в нехорошем свете. Вы сами предлагаете заранее недействительный способ вывода, тем самым задерживаете вывод средств. Так же, я как технический специалист, утверждаю что форма вывода не работает по технической проблеме на вашей стороне. За все время ни один из сотрудников технического департамента не принял ничего для решения этого вопроса. Расскажите как мне вывести средства, что бы я вас не выставлял в невыгодном свете?
Сообщение от finansist
Это не я вас выставляю в плохом свете, это у вас не работают форма вывода. Повторюсь что не работает форма вывода. Попытка обмена электронных денег "отмазка". 3000р депозита и 1800 eur вывода это не похоже на обмен. Более того разница в суммах никак не связана с обменом. Так же хочу заметить, что кошелёк rbkmoney у меня расширенный и авторизованный, пополнение на него осуществляется наличными средствами и вывод на карту rbkmoney visa 1,5% выгоднее чем вывод на instaforex mastercard 1% + 4USD вывод.
Не работающая форма - это другой вопрос. То есть Вы утверждаете, что не можете оформить заявку через сайт ни на одну из платежных систем? В том числе и на RBKMoney? Повторите, пожалуйста, операцию и сделайте скриншоты ошибок. Будем подключать специалистов тех. отдела.
Сообщение от Екатерина Абрамова
Не работающая форма - это другой вопрос. То есть Вы утверждаете, что не можете оформить заявку через сайт ни на одну из платежных систем? В том числе и на RBKMoney? Повторите, пожалуйста, операцию и сделайте скриншоты ошибок. Будем подключать специалистов тех. отдела.
Я тертий день утверждаю что не работает форма на моём счете.
Теперь свободно можете говорить, что финансовый отдел загружен. Я отправил 49 заявок по 37 евро на снятие в RBKmoney по форме secure.instaforex.com/order-withdrawal.aspx , считаю это издевательством, но все иные варианты от вас заведомо невыполнимы, причем на вашей же стороне. Ещё раз повторюсь, на этой форме ограничение в 37 ЕВРО при лимите одного перевода в RBKmoney 15000р, тобишь 370 евро. Так же хочу напомнить, что уже один раз обращался в финансовую службу с просьбой обозначать, что при выводе на RBKmoney максимальная заявка на снятие составляет 15000р, в ином случае она будет отменена.
Так же хочу добавить 22.07.2010 мой первый опыт работы с instaforex, сейчас 19.02.2011. И я вывожу чистую прибыль в размере 1500 EUR за полгода. И я утверждаю, что на данный момент есть СЕРЬЁЗНАЯ проблема с выводом средств от компании instaforex. Так же оказывается, я выставляю Вас в плохом свете. Но факт остаётся фактом, как только чистая прибыль составила 1500EUR появилась проблема со снятием средств. До этой прибыли никаких ошибок и проблем с выводом не было. Стечение обстоятельств, случайность, закономерность, принцип работы, ничего не буду утверждать, константирую проблему которая затягивается. Причем повторюсь, варианты предложеные самим instaforex являются неработоспособными. Ожидаю решения возникшей ситуации.
Мне все равно куда поступят средства, на какрту instaforex mastercard или rbkmoney. Вам легче на карту, мне удобнее на рбк, но что такое 49 тикетов, я тоже понимаю.
Четвертые сутки жду вывод средств при регламенте в 7 часов.
Сообщение от Екатерина Абрамова
Уважаемый finansist,
Прекратите, пожалуйста, зафлужиавть ветку и выставлять компанию в плохом свете. Ваша заявка отклонена, средства на карту не будут выведены по причине подозрения на попытку обмена электронных денег. Вам следует оформить заявку на ту платежную систему, с которой Вы пополняли счет.
Относитесь, пожалуйста, уважительно к возможностям, предоставляемым компанией. Если мы предлагаем сервис снятия средств на карту вне зависимости от платежной системы, использованной для депонирования счета, это не значит, что можно злоупотреблять им и использовать торговый счет не по назначению, а для обмена электронной валюты.
Это не я вас выставляю в плохом свете, это у вас не работают форма вывода. Повторюсь что не работает форма вывода. Попытка обмена электронных денег "отмазка". 3000р депозита и 1800 eur вывода это не похоже на обмен. Более того разница в суммах никак не связана с обменом. Так же хочу заметить, что кошелёк rbkmoney у меня расширенный и авторизованный, пополнение на него осуществляется наличными средствами и вывод на карту rbkmoney visa 1,5% выгоднее чем вывод на instaforex mastercard 1% + 4USD вывод.
Прошу заметить, что на форму ручного вывода на RBKmoney у вас стоит с ограничением в 37 евро. Форма через личный кабинет не работает. На обращение в службу поддержки получил предложение предоставить вам пароль:
"Здравствуйте,
Т.е данная страница обновляется или же вообще ни как не реагирует? Сообщите пожалуйста Ваш пароль трейдера для проверки.
В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.
С уважением, Клиентская служба
InstaForex Companies Group
instaforex.com"
Так же
"[17.02.2011 11:46:28] kosjak: Дравствуйте. Не могу оформить заявку на вывод. В форме ручного вывода стоит ограничение 37 евро и нет вывода на карту instaforex. Все остальные способы не получают отклика от сервера. У вас в регламенте стоит 7 рабочих часов. Хотелось бы уложиться в эти пределы и оформить заявку на вывод.
[17.02.2011 11:48:37] InstaForex Finance: Здравствуйте. Напишите номер счета, пожалуйста.
[17.02.2011 11:49:29] kosjak: 169501
[17.02.2011 11:51:01] kosjak: Andrey Misyuk
Только что пробовал пройти через страницу снятия на карту, отклик от сервера есть. Переход на страницу просмотра осуществляется. В целом, у нас не было аналогичных проблем у других клиентов.
Вы пытались переустанавливать браузер? Вы можете подать заявку на ручное снятие, выслав запрос на почтовый адрес finance@instaforex.com с указанием номера счета, суммы снятия, телефонного пароля, ID карты Инстафорекс.
[17.02.2011 11:51:21] kosjak: При таком способе на вывод вы уложитесь в регламент?
[17.02.2011 11:53:22] InstaForex Finance: Вы можете использовать RBK для снятия.
[17.02.2011 11:53:53] InstaForex Finance: При оформлении заявки с сайта какая у Вас ошибка появляется?
[17.02.2011 11:54:06] kosjak: нет отклика от сервера.
[17.02.2011 11:55:21] kosjak: супорт сказал что на карту тоже возможен вывод. там 1800 евро в 5 платежей разбивать очень не хочу. Да и на карту дешевле выводить .
[17.02.2011 12:01:16] InstaForex Finance: В данном случае Вы можете вывести только на RBK.
[17.02.2011 12:06:25] kosjak: а зачем мне тогда карта тогда? )
[17.02.2011 12:07:06] kosjak: Я вас понял, в письме на finance как оформить заявку. 5 писем или как то в одном все укомпоновать?
[17.02.2011 12:08:09] InstaForex Finance: Я Вам советую, для начала попробовать оформить заявку через сайт снова, используя другой интернет браузер.
[17.02.2011 12:08:24] kosjak: образец заполнения есть какой нибудь?
[17.02.2011 12:08:49] kosjak: через сайт не получается уже перепробывал оперу хром мозилу на 2 разных машинах с разными провайдерами.
[17.02.2011 12:08:55] kosjak: чистил все, толку нет
[17.02.2011 12:10:39] InstaForex Finance: Заполните через форму ручного снятия: secure.instaforex.com/order-withdrawal.aspx
[17.02.2011 12:13:05] kosjak: Форма заказа ручного снятия
Максимальная сумма транзакции составляет 37 EUR
[17.02.2011 12:13:13] kosjak: есть продолжить .
[17.02.2011 12:13:31] kosjak: Но что за сумма в 37 евро я не понимаю. 50 заявок офрмлять как то не хочется. )
[17.02.2011 12:13:52] kosjak: продолжить на форму выкидывает
[17.02.2011 12:20:23] kosjak: так что насчет формы писма на финанс? Как оформлять? 5 писем или одним, содержание письма, зачем нужна копия паспорта, когда она у вас есть, при оформлении карты..
[17.02.2011 12:37:29] InstaForex Finance: Можете в одном письме отправить.
[17.02.2011 12:37:44] kosjak: на почту finance@instaforex.com ушло 5 писем, с запросом на снятие. Прошу проверить корректность заявок.
[17.02.2011 12:37:58] kosjak: Уже ушло. )
[17.02.2011 12:38:06] kosjak: Проверьте корректность данных.
[17.02.2011 12:38:37] InstaForex Finance: Напишите Ваш e-mail пожалуйста.
[17.02.2011 12:38:49] kosjak: *****@bk.ru
[17.02.2011 12:40:40] InstaForex Finance: Передали Вашу информацию менеджеру, который занимается переводами RBK. Пожалуйста, дождитесь перевода.
[17.02.2011 12:41:30] kosjak: Благодарю, если с формой что то не так, отправлю по другому. ) Спасибо ожидаю перевода. В регламент 7 часов уложимся?
[17.02.2011 17:44:29] kosjak: Ещё раз здравствуйте. Заявка 5 часов назад ушла. В регламент, тоесть сегодня, уложитесь?
[17.02.2011 17:47:24] kosjak: деньги даже с торгового счета не списались. (
[17.02.2011 17:49:51] InstaForex Finance: Обработка заявки в ручную может потребовать большего времени. Средства будут списаны со счета непосредственно после после обработки Вашего запроса.
[17.02.2011 17:50:28] kosjak: Дольше это когда?
[17.02.2011 17:51:32] kosjak: не по своей вине я формой не могу воспользоваться.
[17.02.2011 17:54:44] InstaForex Finance: Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ваш запрос будет обработан также в порядке очереди по возможности как можно быстрее.
[17.02.2011 17:55:32] kosjak: Благодарю. Если в порядке очереди, то это как раз в пределах регламента
[17.02.2011 18:46:24] InstaForex Finance: К сожалению, Ваш запрос на снятие отклонен. Вам нужно сделать запрос через форму ручного снятия. Вы можете сделать запрос на снятие на карту Инстафорекс. Выбирите Credit Card и в качестве номера кредитной карты укажите 6-ти значный ID карты, который можно увидеть в клиентском кабинете на сайте Payoneer."
И теперь я выставляю Вас в нехорошем свете. Вы сами предлагаете заранее недействительный способ вывода, тем самым задерживаете вывод средств. Так же, я как технический специалист, утверждаю что форма вывода не работает по технической проблеме на вашей стороне. За все время ни один из сотрудников технического департамента не принял ничего для решения этого вопроса. Расскажите как мне вывести средства, что бы я вас не выставлял в невыгодном свете?
Сообщение от finansist
Это не я вас выставляю в плохом свете, это у вас не работают форма вывода. Повторюсь что не работает форма вывода. Попытка обмена электронных денег "отмазка". 3000р депозита и 1800 eur вывода это не похоже на обмен. Более того разница в суммах никак не связана с обменом. Так же хочу заметить, что кошелёк rbkmoney у меня расширенный и авторизованный, пополнение на него осуществляется наличными средствами и вывод на карту rbkmoney visa 1,5% выгоднее чем вывод на instaforex mastercard 1% + 4USD вывод.
Не работающая форма - это другой вопрос. То есть Вы утверждаете, что не можете оформить заявку через сайт ни на одну из платежных систем? В том числе и на RBKMoney? Повторите, пожалуйста, операцию и сделайте скриншоты ошибок. Будем подключать специалистов тех. отдела.
Сообщение от Екатерина Абрамова
Не работающая форма - это другой вопрос. То есть Вы утверждаете, что не можете оформить заявку через сайт ни на одну из платежных систем? В том числе и на RBKMoney? Повторите, пожалуйста, операцию и сделайте скриншоты ошибок. Будем подключать специалистов тех. отдела.
Я тертий день утверждаю что не работает форма на моём счете.
Теперь свободно можете говорить, что финансовый отдел загружен. Я отправил 49 заявок по 37 евро на снятие в RBKmoney по форме secure.instaforex.com/order-withdrawal.aspx , считаю это издевательством, но все иные варианты от вас заведомо невыполнимы, причем на вашей же стороне. Ещё раз повторюсь, на этой форме ограничение в 37 ЕВРО при лимите одного перевода в RBKmoney 15000р, тобишь 370 евро. Так же хочу напомнить, что уже один раз обращался в финансовую службу с просьбой обозначать, что при выводе на RBKmoney максимальная заявка на снятие составляет 15000р, в ином случае она будет отменена.
Так же хочу добавить 22.07.2010 мой первый опыт работы с instaforex, сейчас 19.02.2011. И я вывожу чистую прибыль в размере 1500 EUR за полгода. И я утверждаю, что на данный момент есть СЕРЬЁЗНАЯ проблема с выводом средств от компании instaforex. Так же оказывается, я выставляю Вас в плохом свете. Но факт остаётся фактом, как только чистая прибыль составила 1500EUR появилась проблема со снятием средств. До этой прибыли никаких ошибок и проблем с выводом не было. Стечение обстоятельств, случайность, закономерность, принцип работы, ничего не буду утверждать, константирую проблему которая затягивается. Причем повторюсь, варианты предложеные самим instaforex являются неработоспособными. Ожидаю решения возникшей ситуации.
Мне все равно куда поступят средства, на какрту instaforex mastercard или rbkmoney. Вам легче на карту, мне удобнее на рбк, но что такое 49 тикетов, я тоже понимаю.
Четвертые сутки жду вывод средств при регламенте в 7 часов.
Отзыв был просмотрен 759 раз(а) с 20.02.2011 13:29
|
24.02.11 9:40
|