InstaForex

написать отзыв о компании
необходима авторизация
InstaForex

Евгений Старовыборный

эксперт компании "InstaForex"

фрауд господа

Оценка проверяется
Добрый день всем. Пополню и я ряды заблокированных трейдеров.
В четверг вечером оформил заявку на вывод, точнее 2 заявки. счет 5942013
В пятницу вечером я отписал в финансовый отдел.
[08.12.2017 19:35:05] vadim ruhlo: счет 5942013 тел пароль F4hFeR вчера ночью оформил 2 заявки на вывод средств. по регламенту написано сроки вывода 1-7 часов. но средств до сих пор нет
[08.12.2017 19:40:21] InstaForex Finance: Здравствуйте, переводы находятся на стадии исоплнения, уведомление направлено менеджерам. Исполнение завыершат так быстро, как это возможно.

Сегодня утром
[11:34:10] InstaForex Finance: Максимально исполнение запроса на снятие может занимать 5 рабочих дней, для Вашего запроса это 14,12,2017, уведомление направлено менеджеру, исполнение запроса на сняте будет завершено так быстро, как это возможно.
[11:34:24] vadim ruhlo: понял. благодарю

[17:17:21] vadim ruhlo: зашел с компьютера
[17:17:24] vadim ruhlo: пишет счет заблокирован
[17:22:07] InstaForex Finance: Для уточнения вопроса о блокировки счета могу рекомендовать только обратьится в Отдел контроля и безопаснотси, antifraud@mail.instaforex.com , с указанием номера счета и описанием вопроса.
[17:22:29] vadim ruhlo: ничего себе. а главное денег то и нет..
[17:22:34] vadim ruhlo: вы видете заявки в обработке?
[17:22:41] vadim ruhlo: или их тоже заблокировали?
[17:27:21] vadim ruhlo: Здравствуйте, переводы находятся на стадии исоплнения,
[17:27:28] vadim ruhlo: вы их сейчас видете?
[17:28:22] InstaForex Finance: Запрос на снятие все еще находятся на стадии исполнения
[17:28:38] vadim ruhlo: там 2 запроса?
[17:28:40] vadim ruhlo: ведь так?
[17:28:59] InstaForex Finance: Да, все верно.
[17:29:30] vadim ruhlo: и какие они в очереди неясно?
[17:35:44] vadim ruhlo: они могут быть обработаны?
[17:50:19] InstaForex Finance: К сожалению, не имею информации о очередности даных запросов.
[17:50:54] InstaForex Finance: Если у отдела Контроля и безопасности не будет вопросов к данным снятиям, их исполнение будет завершено.
[17:59:53] vadim ruhlo: получается перед тем как отправлять деньги, вы спрашиваете у отдела контроля?
[18:00:19 | Изменены 18:00:22] vadim ruhlo: мне вообще как быть? какая то неопределенная ситуация
[18:03:41] vadim ruhlo: можно телефонные номера компетентных лиц?
[18:05:34] vadim ruhlo: которые дадут пояснения и помогут разобраться
[18:17:52] InstaForex Finance: Все вопросы отностиельно Вашего счета Вы можете уточнить только в отделе Контроля и безопасности по е-майл antifraud@mail.instaforex.com, данный отдел не имеет других контактов.
[18:18:41] vadim ruhlo: а поясните процедуру
[18:18:51] vadim ruhlo: вот дошла очередь до моих заявок
[18:19:13] vadim ruhlo: вот допустим сейчас их очередь. вы пишете на емэил им и спрашиваете одобряют ли они вывод?
[18:36:38] InstaForex Finance: Не могу Вам предоставить описание подобного процесса, так как не имею представления о том, как именно просиходит исполнение запроса на снятие.
[18:36:58] vadim ruhlo: хм, ну вы же из финансового отдела.
[18:37:44] InstaForex Finance: Да, но к исполнение запросов на снятие не имею никакого отношения, этим занимаются отдельные менеджеры.
[18:42:43] vadim ruhlo: Бесплатная линия в Республике Беларусь:
8-10-800-700-12-662
[18:42:58] vadim ruhlo: там мне ничего не скажут? по процедуре обработки заявок
[18:49:02 | Изменены 18:49:06] InstaForex Finance: Служба поддержки сможет только проверить текущий статус запросов на снятие, о самом процессе исполнения так же не имеют представления.
[19:26:09] vadim ruhlo: А можно чтобы мне позвонил один из мененджеров финансового отдела?
[19:26:29] vadim ruhlo: +375 29 772 27 58
[19:40:03] InstaForex Finance: Подобной возможности у менеджеров финансового отдела нет, так как не имеют связи с клиентами, занимаются только исполнением переводов.
[19:52:48] vadim ruhlo: А вот вы писали
[19:53:03] vadim ruhlo: Здравствуйте, переводы находятся на стадии исоплнения, уведомление направлено менеджерам. Исполнение завыершат так быстро, как это возможно.
[19:53:16] vadim ruhlo: Так а что вы передали мененджерам?
[19:53:26] vadim ruhlo: Если они не видят очередености
[19:53:44] vadim ruhlo: Если ничего не знают где мои заявки в каком местк
[20:04:04] InstaForex Finance: Была передана информации о переводах Вашего счета.
[20:06:16] vadim ruhlo: Непонятно вообщем как эта информация поможет завершить исполнение так быстро насколько это возможно


Как то так.... Написал к фрауд господам. Жду.
Отзыв был просмотрен 3360 раз(а) с
Чтобы оставить комментарий необходима авторизация, если вы первый раз на сайте - зарегистрируйтесь