Как рассчитывается рейтинг
При публикации отзыва Вам предлагается оценить компанию «положительно», «нейтрально» или «отрицательно». После того, как отзыв проходит проверку, оценка принимается в расчет рейтинга.
Значения оценок следующие:
Положительная оценка – в случае если Вы очень довольны обслуживанием и Вам хочется выразить благодарность компании.
Нейтральная оценка – в случае, если обслуживание вас в целом устраивает, и вы продолжаете работать с данной компанией.
Отрицательная оценка – в случае, если Вы неудовлетворены обслуживанием в данной компании и прекратили (или прекращаете) взаимоотношения с ней.
Значение положительной оценки равно "+1", отрицательной оценки "-1", нейтральной оценки "+0,1".
Положительные и отрицательные голоса равны между собой по значимости. Нейтральный голос было решено отнести к положительным значениям. Компания с большим количеством таких клиентов, которых так или иначе устраивает уровень обслуживания, также должна быть оценена по достоинству.
Расчет рейтинга происходит по следующей формуле:
где:
X – количество положительных оценок;
Y – количество отрицательных оценок;
Z – количество нейтральных оценок.
Перерасчет и обновление рейтинга происходит один раз в 6 часов.
Если у Вас возникнет желание обсудить методику расчета рейтинга, вы всегда сможете сделать это на нашем форуме.
<- Рейтинг доверия