Как рассчитывается рейтинг

При публикации отзыва Вам предлагается оценить компанию «положительно», «нейтрально» или «отрицательно». После того, как отзыв проходит проверку, оценка принимается в расчет рейтинга. 
Значения оценок следующие:

Положительная оценка – в случае если Вы очень довольны обслуживанием и Вам хочется выразить благодарность компании.

Нейтральная оценка – в случае, если обслуживание вас в целом устраивает, и вы продолжаете работать с данной компанией.

Отрицательная оценка – в случае, если Вы неудовлетворены обслуживанием в данной компании и прекратили (или прекращаете) взаимоотношения с ней.

Значение положительной оценки равно "+1", отрицательной оценки "-1", нейтральной оценки  "+0,1".

Положительные и отрицательные голоса равны между собой по значимости. Нейтральный голос было решено отнести к положительным значениям. Компания с большим количеством таких клиентов, которых так или иначе устраивает уровень обслуживания, также должна быть оценена по достоинству. 

Расчет рейтинга происходит по следующей формуле: 

formula.gif

где: 
X – количество положительных оценок;
Y – количество отрицательных оценок;
Z – количество нейтральных оценок.


Перерасчет и обновление рейтинга происходит один раз в 6 часов.

Если у Вас возникнет желание обсудить методику расчета рейтинга, вы всегда сможете сделать это на нашем форуме.


<- Рейтинг доверия